Question 1

Comment réserver?

Accepted Answer

Envoyez-nous un message WhatsApp au +62 857-1181-1966 avec vos dates et le véhicule choisi. Ou utilisez le calculateur de prix sur ce site, son résultat est envoyé à WhatsApp avec votre réservation pré-remplie.

Question 2

Dois-je payer une caution?

Accepted Answer

Pas de caution en espèces. À la remise, nous vérifions simplement votre permis de conduire international et votre passeport pour l'identité, conformément à la liste des documents sur la page Conditions Générales.

Question 3

Puis-je annuler?

Accepted Answer

L'annulation est gratuite, y compris le jour de la livraison. Écrivez-nous simplement sur WhatsApp dès que possible pour que nous puissions réaffecter le créneau de livraison.

Question 4

Puis-je réserver depuis l'étranger?

Accepted Answer

Absolument, la plupart de nos clients réservent depuis l'Allemagne, l'Australie, Singapour ou les Pays-Bas avant d'atterrir. Envoyez-nous simplement un message WhatsApp et nous nous occupons du reste.

Question 5

Quels scooters sont disponibles?

Accepted Answer

Scooters standard 110cc et 125cc, Yamaha Lexi 155cc, Yamaha Nmax 155cc et Yamaha Xmax 250cc. Pour les voitures, nous proposons des citadines (Avanza/Ayla) et un forfait voiture avec chauffeur de 12 heures.

Question 6

Les casques sont-ils inclus?

Accepted Answer

Oui, 2 casques certifiés SNI sont inclus gratuitement avec chaque scooter. Nous ne fournissons pas de casque supplémentaire au-delà de ces deux.

Question 7

Puis-je emmener le scooter à Lombok ou Java?

Accepted Answer

Oui, mais vous devez d'abord confirmer et coordonner avec nous avant de partir. Le ferry et l'itinéraire hors de Bali se règlent ensemble sur WhatsApp.

Question 8

Que faire si le scooter tombe en panne sur la route?

Accepted Answer

Envoyez-nous un message WhatsApp, nous enverrons un technicien ou échangerons le scooter dès que possible. Les pannes moteur non causées par le conducteur sont réparées gratuitement.

Question 9

Quels sont les frais de livraison?

Accepted Answer

Tarif unique de Rp 150.000 par trajet pour toutes les zones de livraison à Bali.

Question 10

Combien de temps prend la livraison?

Accepted Answer

5 à 15 minutes autour de Pecatu/Uluwatu, 30 à 90 minutes pour les zones plus éloignées. Nous confirmons votre heure d'arrivée exacte lors de la réservation sur WhatsApp.

Question 11

Ai-je besoin d'un permis de conduire international?

Accepted Answer

Oui, la police de Bali demande généralement un permis de conduire international (IDP). Les permis nationaux seuls sont souvent refusés. Procurez-vous un IDP avant le départ.

Question 12

L'assurance est-elle incluse?

Accepted Answer

Aucune assurance n'est incluse. Tout dommage est à la charge du locataire, veuillez conduire prudemment et stationner dans des zones sûres.

Question 13

Que se passe-t-il en cas d'accident?

Accepted Answer

Appelez-nous sur WhatsApp avant toute autre chose. Nous vous aiderons à coordonner avec la police locale et les hôpitaux. Les frais de réparation de tout dommage sont à la charge du locataire et évalués ensemble lors de la restitution du véhicule.

Question 14

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Accepted Answer

Espèces en IDR (le plus simple), virement bancaire local ou virement Wise/Revolut. Pour les voyageurs qui viennent d'arriver, le paiement en espèces à la livraison est l'option la plus souple.

Question 15

Puis-je payer par carte de crédit?

Accepted Answer

Nous n'acceptons pas encore les cartes directement. Vous pouvez effectuer un virement via Wise ou Revolut sur notre compte, ou payer en espèces en IDR à la livraison.

Question 16

Quelle monnaie?

Accepted Answer

Les prix sont en IDR (Rupiah), mais nous acceptons également les espèces en USD, CAD, AUD, EUR, Yuan, Roupie et Riyal. Le montant final est confirmé via WhatsApp.

Questions fréquentes

Cinq catégories, toutes les questions que nous entendons souvent

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