Kalau Anda WhatsApp kami, Anda WhatsApp Kevin atau ayahnya, bukan tim sales.
Kami sengaja menjaga tim tetap kecil. Itu yang membuat kami bisa balas WhatsApp di bawah 5 menit dan kenal banyak tamu kami secara personal. Setiap motor dan mobil yang Anda sewa pernah lewat tangan salah satu dari mereka.
Kevin, Founder & Operations Manager
Kevin adalah orang yang Anda chat di WhatsApp. Dia menjawab pertanyaan tentang booking, mengatur jadwal antar-jemput, dan menangani semua koordinasi sehari-hari. Lahir dan besar di Bali, Kevin paham seluk-beluk jalanan Uluwatu, rute scenic ke Ubud lewat Sukawati, dan tempat mana yang aman untuk parkir motor di kawasan Padang Padang. Kalau Anda baru pertama ke Bali dan butuh rekomendasi rute atau cara menghindari macet ke Canggu, Kevin yang akan jawab.
Bahasa: Indonesia (native), English (fluent). Sebagian besar booking dari turis asing dia handle sendiri di WhatsApp.
Beberapa hal yang sering tamu Kevin minta: rekomendasi warung lokal di Pecatu, bantuan koordinasi dengan polisi saat tilang kecil, atau sekadar konfirmasi cuaca sebelum berangkat ke Nusa Penida. Dia anggap itu bagian dari layanan, bukan extra.
Ayah Kevin, Co-owner & Quality Control
Co-owner dan partner bisnis Kevin sejak hari pertama. Ayah Kevin menangani sisi operasional yang jarang Anda lihat: servis berkala motor, cek tekanan ban sebelum diantar, dan memastikan setiap helmet bersih sebelum keluar dari kantor. Beliau alasan kenapa review-review Google sering menyebut motor kami “near new” atau “in excellent condition”. Bukan kebetulan, itu karena beliau yang ngecek manual setiap unit sebelum naik motor diantar ke villa Anda.
Bahasa: Indonesia (native), English (basic). Kalau Anda ketemu langsung di kantor Pecatu, beliau akan menyapa dengan ramah dan menyiapkan helmet untuk Anda.
Kenapa tim kecil justru jadi nilai jual
Di rental yang dijalankan oleh perusahaan besar, biasanya Anda chat dengan front desk yang ganti-ganti. Mereka mungkin sopan, tapi mereka tidak tahu motor mana yang kemarin di-servis dan mana yang sedang dipakai grup honeymoon dari Jerman.
Di SMS Rental Bali, kalau Kevin bilang Xmax 250 akan diantar pukul 11 pagi ke villa Anda di Bingin, dia tahu pasti unit mana yang dimaksud, siapa yang akan mengantarnya, dan kapan unit itu terakhir di-cek. Itu sebabnya tamu kami jarang harus follow up dua kali untuk hal yang sama.
Mau langsung ngobrol? Chat WhatsApp Kevin sekarang, biasanya respons di bawah 5 menit jam buka (08:00-17:00 WITA).
