您在 WhatsApp 上联系到的,直接就是我们家族团队本人,不是销售部门。
我们刻意保持团队精简。这样才能做到 WhatsApp 5 分钟内回复,并且记得绝大多数客人的样子。您租的每辆摩托车和汽车,都曾经过我们家族成员的亲手检查。
创办人与运营负责人
WhatsApp 那头跟您聊天的,就是我们的店主一家。预订咨询、送车与取车安排、每一天的日常运营,全由家族成员亲自打理。我们在巴厘岛土生土长,熟悉 Uluwatu 的小巷、经 Sukawati 上 Ubud 的风景线,以及 Padang Padang 哪几个角落停车最安全。如果您是第一次来巴厘岛,需要路线建议或想避开 Canggu 高峰时段的小窍门,我们会一一告诉您。
语言:印尼语(母语)、英语(流利)。来自国际旅客的大部分预订都由我们亲自接待。
客人经常问我们:Pecatu 哪家 warung 好吃、协助处理小罚单、出发去 Nusa Penida 前查一下天气。这些我们都视为服务的一部分,不是附加项。
共同店主与品控负责人
家族另一位核心成员从一开始就是合作伙伴,负责您平时不太看到的部分:按计划保养、每次送车前检查胎压、确保每个出门的头盔都干净整洁。Google 评价里反复出现 “几乎全新”、“状况极佳” 的形容并不是运气,而是因为每辆车在出发去您的别墅之前,都有人亲自逐一检查过。
语言:印尼语(母语)、英语(基础)。如果您本人到 Pecatu 门店,会受到热情的迎接,头盔也早已准备好。
为什么 “团队小” 反而是卖点
在大型连锁租车行,您聊天的对象通常是轮班的前台。他们也许很有礼貌,但不会知道哪辆车昨天刚保养过、哪辆车正被一对来自德国的蜜月夫妇租用。
在 SMS Rental Bali,如果我们说 Xmax 250 上午 11 点会送到您在 Bingin 的别墅,我们清楚是哪一辆、谁送过去、上一次检查是什么时候。这就是为什么我们的客人极少需要为同一件事再确认第二次。
想现在就聊聊?WhatsApp 联系我们,营业时间(08:00-17:00 WITA)通常 5 分钟内有回复。
