Ketentuan ini mengatur perjanjian antara Anda dan SMS Rental Bali untuk setiap sewa kendaraan.
Terakhir diperbarui: 29 Mei 2026
Syarat dan Ketentuan ini melengkapi persyaratan dokumen dan aturan sewa yang sudah ditampilkan di halaman syarat sewa kami serta di perjanjian sewa yang ditandatangani saat serah terima. Ketentuan ini tidak mengulang daftar dokumen SIM dan identitas atau delapan aturan berkendara. Sebaliknya, ketentuan ini menetapkan klausul komersial dan hukum formal yang berlaku untuk booking Anda dengan SMS Car & Motor Bikes Rent, yang juga dikenal sebagai SMS Rental Bali.
1. Penerimaan ketentuan
Dengan mengonfirmasi booking kepada kami, baik melalui WhatsApp, website, email, maupun secara langsung, dan dengan menerima penyerahan kendaraan, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, aturan sewa di halaman syarat kami, serta perjanjian sewa yang ditandatangani saat serah terima. Kalau Anda tidak setuju, mohon jangan melanjutkan booking.
2. Kelayakan dan SIM yang valid
Anda harus memiliki hak hukum untuk mengendarai kategori kendaraan yang Anda sewa. Dokumen mengemudi yang valid dan diperlukan, termasuk International Driving Permit dan paspor, tercantum di halaman syarat sewa kami dan diverifikasi saat serah terima. Anda menyatakan bahwa Anda dalam kondisi fisik yang baik untuk mengoperasikan kendaraan dan tidak berada di bawah pengaruh alkohol atau zat apa pun yang mengganggu kemampuan berkendara.
3. Booking dan pembayaran
Booking dikonfirmasi setelah kami menyepakati kendaraan, tanggal, detail antar, dan harga, serta Anda mengakui konfirmasi ini. Harga ditetapkan dalam mata uang yang disebutkan saat booking dan dapat berbeda menurut musim, lama sewa, dan kendaraan. Tarif harian atau paket yang disepakati dibayar sesuai kesepakatan dengan kami, biasanya pada atau sebelum serah terima. Anda bertanggung jawab atas bahan bakar selama masa sewa kecuali kami menyatakan lain secara tertulis.
4. Deposit jaminan
Deposit jaminan dapat diminta pada awal sewa, tergantung kendaraannya. Jumlah dan bentuknya (tunai, penahanan kartu, atau sesuai kesepakatan lain) akan dikonfirmasi sebelum serah terima. Deposit ditahan untuk mengantisipasi keterlambatan pengembalian, tagihan yang belum dibayar, kekurangan bahan bakar, denda lalu lintas selama masa sewa Anda, atau kerusakan yang menjadi tanggung jawab Anda berdasarkan ketentuan ini. Sisa saldo dikembalikan kepada Anda setelah kendaraan diperiksa di akhir masa sewa.
5. Pembatalan dan pengembalian dana
Kami paham rencana perjalanan bisa berubah. Kalau Anda perlu membatalkan atau mengubah booking, mohon beri tahu kami sedini mungkin lewat WhatsApp agar kami bisa membebaskan kendaraan untuk tamu lain. Seperti dinyatakan dalam aturan sewa kami, kalau kendaraan dikembalikan lebih awal dari periode sewa yang disepakati, hari yang tidak terpakai tidak dapat dikembalikan dananya. Bila Anda sudah membayar di muka dan membatalkan sebelum serah terima, kami akan membahas solusi yang adil dengan Anda secara itikad baik.
6. Asuransi dan tanggung jawab
Cakupan asuransi berbeda menurut kendaraan. Seperti dicatat dalam aturan sewa kami, sewa motor tidak ditanggung asuransi, sehingga Anda bertanggung jawab atas motor dan atas segala akibat terhadap pihak ketiga selama berada dalam pengawasan Anda. Bila ada asuransi yang berlaku untuk suatu kendaraan, asuransi itu tunduk pada batas, pengecualian, dan kelebihan (excess) tersendiri, dan tidak mencakup penggunaan yang lalai atau melanggar hukum, berkendara tanpa SIM yang valid, atau berkendara di bawah pengaruh. Anda tetap bertanggung jawab atas denda, tol, dan sanksi yang timbul selama masa sewa.
7. Kerusakan, kehilangan, pencurian, dan mogok
Anda setuju untuk memakai kendaraan secara bertanggung jawab dan menjaganya tetap aman. Kerusakan akibat penggunaan yang lalai, kehilangan, atau pencurian selama masa sewa menjadi tanggung jawab Anda, sebagaimana diatur dalam aturan sewa kami, termasuk biaya suku cadang asli dan waktu tidak beroperasi yang terkait. Bila terjadi mogok, kecelakaan, kehilangan, atau pencurian, segera hubungi kami di +62 857-1181-1966 agar kami bisa membantu dan, bila relevan, mengatur kendaraan pengganti. Untuk pencurian, Anda juga harus melaporkan kejadian itu ke kepolisian setempat dan menyerahkan laporannya kepada kami. Keausan wajar, seperti goresan halus pada plastik, tidak dikenai biaya.
8. Penggunaan yang dilarang
Kendaraan tidak boleh dipakai untuk mengangkut penumpang melebihi kapasitas rancangannya, mengangkut barang untuk disewakan, dalam balapan atau kompetisi, di luar jalan yang layak, untuk tujuan melanggar hukum, atau saat pengemudi tidak layak berkendara. Sebagaimana diatur dalam aturan sewa kami, kendaraan tidak boleh dipindahtangankan, disewakan ulang, dijual, atau digadaikan. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakhiri sewa seketika dan membuat Anda bertanggung jawab atas kerugian yang timbul.
9. Antar dan pengembalian
Kami menyediakan antar-jemput dalam area layanan kami, sebagaimana dijelaskan di website. Mohon bersiap di waktu dan tempat yang disepakati, dan siapkan dokumen Anda saat serah terima. Kendaraan harus dikembalikan pada tanggal, waktu, dan lokasi yang disepakati, dengan tingkat bahan bakar yang sama dan dalam kondisi seperti saat diterima, dengan memperhitungkan keausan wajar. Keterlambatan pengembalian dikenai biaya sebagaimana dijelaskan dalam aturan sewa kami.
10. Keadaan kahar (force majeure)
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, cuaca ekstrem, aktivitas gunung berapi, banjir, kebakaran, kecelakaan, pemogokan, kerusuhan sipil, tindakan pemerintah, atau gangguan pada bahan bakar, listrik, atau komunikasi. Bila peristiwa semacam itu memengaruhi sewa Anda, kami akan bekerja sama dengan Anda secara itikad baik untuk menemukan solusi yang adil.
11. Pembatasan tanggung jawab dan penafian
Sejauh diizinkan oleh hukum, SMS Rental Bali tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, termasuk hilangnya kenyamanan, perjalanan lanjutan yang terlewat, atau kehilangan pendapatan, yang timbul dari sewa. Total tanggung jawab kami terkait sewa apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk sewa tersebut. Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum Indonesia. Berkendara mengandung risiko yang melekat, dan Anda mengoperasikan kendaraan atas risiko dan tanggung jawab Anda sendiri.
12. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
Ketentuan ini dan setiap sewa dengan kami diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kami akan selalu berusaha menyelesaikan setiap keluhan secara musyawarah terlebih dahulu, jadi mohon sampaikan langsung kepada kami. Bila sengketa tidak dapat diselesaikan secara informal, sengketa itu tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Kabupaten Badung, Bali, Indonesia.
13. Perubahan ketentuan ini
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan versi yang berlaku. Versi yang berlaku untuk sewa Anda adalah versi yang berlaku saat booking Anda dikonfirmasi dan dicatat dalam perjanjian sewa saat serah terima.
14. Kontak
Untuk pertanyaan apa pun tentang ketentuan ini atau booking Anda, hubungi kami di:
- Email: info@smsbali.com
- WhatsApp dan telepon: +62 857-1181-1966
- Alamat: Jl. Raya Uluwatu Pecatu no.168, Br. Tambyak km.23, Pecatu, Kuta Selatan, Badung, Bali 80362, Indonesia.
Lihat juga Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami.